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Q１）ソフトウェアのインストールが必要ですか？
A１）いいえ。ソフトウェアのインストールは必要ありません。

Q２）翻訳可能な言語を教えてください。
A２）現在は、英語⇒日本語の翻訳にのみ対応しております。

Q３）1 回の翻訳で、どの程度の長さの文章が翻訳できますか？
A３）40ページ以内の論文であれば翻訳可能です。

Q４）専門性の高い文書ですが、精度は大丈夫でしょうか？
A４）1paper のために開発された翻訳用 AI「PSC-01」は翻訳エンジンとして google translate を活用しており、最新研究の英語論文に頻出する専門用語や難解な表現も、AI の機械学習によって翻訳不要な部分はそのままに、自然な日本語に訳します。また、エンタープライズプランであれば、他の翻訳サービスと連携することも可能です。

Q５）１論文あたりの文字数が5万文字を超えた場合はどうなりますか？
A５）40ページもしくは5万文字を越える場合は越える毎に1回分として追加でカウントされます。

Q６）多数の論文を自動で翻訳にかけることはできますか？
A６）現在の仕様では対応していませんが、新規に開発をサポートすることも可能です。お問い合わせください。

Q７）1ヶ月に５論文以上を翻訳したい場合は、どうすればいいですか？
A７ お問い合わせください。

Q８）どのような支払い方法がありますか？
A８）お一人（シングルユーザプラン）でご契約いただく場合、クレジットカードでのお支払いとなります。VISA / Mastercard / American Express / JCB がご利用いただけます。ご契約お申し込みと同時に決済がおこなわれます。デビットカード、プリペイドタイプのクレジットカードはご利用いただけません。。年間契約の場合は、シングルユーザーでも銀行振り込みをご利用いただけます。お問い合わせください。

Q９）領収書の発行はできますか？
クレジットカード払いの場合、お問い合わせに応じて領収書を添付したメールをご登録アドレス宛に送信いたします。pdf 形式の領収書をメールからダウンロードいただけます。お問い合わせください。エンタープライズプラン（年間契約）の場合は、請求書に対する銀行振り込みの明細を領収書に代えさせていただきます。

Q１０）無料体験の登録にクレジットカードは必要ですか？
A１０）必要ありません。有料契約への切り替え時に、クレジットカード情報を入力ください。

Q１１）1 ユーザーで月単位の契約を考えていますが、会社請求のクレジットカードを持っていません。どうすればいいでしょうか？
A１１）月単位のご契約の場合、クレジットカードのご登録が必要です。ただし、会社のコーポレートカードである必要はありません。お問い合わせに応じて領収書をお送りしておりますので、個人で立替払い後に、領収書をもって経費精算していただく方法をご検討ください。貴社・貴団体の経理ご担当の方にクレジットカードでの経費立替が可能かどうかご確認ください。

Q１２）契約が終了した場合、登録したクレジットカード情報はどうなりますか？
A１２））クレジットカード情報は、弊社で保存することなく、クレジットカード決済代行会社(stripe)で安全に保管されています。詳細はstripe のプライバシーポリシーをご覧ください。契約を一旦終了して、後日再契約する場合には、再度クレジットカードのご登録が必要となります。

Q１３）複数ユーザーでの契約（エンタープライズプラン）を考えていますが、契約期間中にユーザー数の増減は可能ですか？
A１３）契約期間中であっても、ユーザー数を増やすことは可能です。追加したユーザー分のご利用料金を営業担当よりお知らせいたします。契約間中のユーザー数の削減については、承れません。返金対応などもご対応いたしかねますので、あらかじめご容赦ください。

Q１４）アカデミックプランに加入するには、何が必要ですか？
A１４）大学、専門学校のドメインのメールアドレスが必要です。

Q１５）1 カ月以内に使い切れなかった、残りの翻訳回数はどうなりますか？
A１５）有料プランの場合、残りの翻訳回数は無期限で次月に繰り越すことができます。トライアルプランの翻訳回数は繰り越されません。

Q１６）有料契約を解除した場合、残りの翻訳回数はどうなりますか？
A１６）契約期間終了後も、トライアルプラン（無料）のアカウントを削除しない限りは、継続して翻訳回数の残数をご利用いただけます。